放弃百万年薪六次推倒重来 他用互助社交帮2万人寻天使解忧难 众筹490万

◆ “静静”背后的男人杨际锋：创业后三年没感冒，内心强大到病毒都怕我。

文| 铅笔道 记者 魏金璐

►导语

“叮咚”一声，杨际锋收到了用户在静静App上新反馈的服务评价。

此刻，他刚结束黄冈小伙的线下咨询，这是一个有关农村富余劳动力招聘的求助。回到办公室的椅子上，他向后一躺，眯起双眼。

两年前，他放弃年薪百万的高管职位，想通过研发一款软件帮助都市人管理情绪，缓解内心空虚。

2015年1月，他启动静静项目。经历六次推倒重来，项目于去年9月最终成型。

此时的静静，是一个人与人之间互帮互助的社交平台。用户可通过有偿或无偿的方式，在线发布需求，也可提供服务，内容涵盖情感、生活、医疗等方面。

此外，用户还可在静静上分享日常生活，发表个人心情。

注: 杨际锋承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

六次推到重来

2015年3月，杨际锋的手机一直响个不停。光用来同意好友申请的时间，就占据了他每天的大半精力。

半个月前，他在朋友圈发起了一次众筹，介绍他的移动端软件，目的是帮助都市人管理情绪。众筹最终到账490万元，这让杨际锋十分意外。“近100个陌生人打款，突然间我被这种信任绑架了。”

此前，他创办菩萨保佑网（网络虚拟寺庙，可线上烧香、拜佛等）遭遇瓶颈，最直观的表现是账上没钱了。这让即将跨入新年的杨际锋有些窘迫。元旦当天，他没有心思休息，而是与合伙人讨论转型一事。

运营该网站大半年，他发现用户在菩萨面前并没有达到内心的宁静，功利心反而更强了。这违背了他的初衷，“真正能救自己的不是菩萨，而是身边的人，他们才是天使”。他希望做一个人们之间互帮互助的平台。

杨际锋认为，由于信息不对称，很多人在需要帮助时往往求助无门。“比如遇到感情问题，我想找人倾诉下，不知道该找谁。”而每个人都有自己擅长的领域，可能恰好帮到别人。“通常人们在帮助别人时会很有成就感。”

◆ 静静团队

但研发道路并不平坦。最开始，他选择技术外包，后来发现沟通方面耗时较长。而当地技术人才又比较匮乏。此时，正值春节返乡之际，他招募到来自北京、深圳的10位湖南老乡，组建起研发团队。

2015年2月，静静1.0版本上线，由团队提供禅学、瑜伽、音乐等内容。不过，在随后一年多，项目历经多次转型，由最初提供管理情绪内容变为互助平台。

谈及原因，杨际锋认为，要想真正帮助人的内心世界，单靠某一方面是无法实现的。“共享经济时代下，人与人之间的互助才是大众化趋势，禅学等内容偏小众，想要做大做强很困难。”

此后，他借鉴“滴滴打人”（用户在线发布需求，提供服务者及时接单）模式完成需求搭配。“登陆App，用户可通过左右滑动屏幕，在线寻求帮助。”

实践证明，这是失败的尝试。因为需求方在半分钟内若没收到回应，就会失去耐心，而服务方接单时间往往需要好几分钟。

互助社交平台

不断摸索中，杨际峰最终于去年9月上线静静4.0版。

这是一个人与人之间互帮互助的社交平台，用户可通过有偿或无偿的方式，在线发布需求，也可提供服务。服务方式可线上或者线下，价格服务方自主确定，内容涵盖情感、生活、医疗等各个方面。“如怎样消除痘印、在线教你做美甲等，只要不违法都可。”

◆ 静静App截图

用户在线发布需求后，系统可根据关键词自动匹配，推荐解决需求的用户。双方交易完成后，平台收取5%佣金，用户也可互评。

他认为，人与人之间的交流是有温度的，单纯的交易行为很难保证用户黏度。他分析了市场上的同类竞品，发现它们大多“卖人卖服务”。“但用户需要帮助时，他们会不会及时在线交易呢？中国人讲究见面先寒暄，这是一样的道理，得有个点抓住他们才行。”

在意识到互助平台存在大量僵尸粉后，他开始以高频社交活动带动低频交易。“常在河边走哪有不湿鞋”，杨际锋将此比作逛超市，“当一个人经常在社交圈活跃时，他就会发现自己没有想到的需求”。

在发布内容的筛选上，杨际锋承认这是一个大工程。因为要避免“黄赌毒”的出现，就需要对此类关键词屏蔽，但仍有部分信息无法由系统识别，这就需要投入大量人力审核。

他为此探索出“大众评审模式”，计划让用户投票检举。当检举者超过10人时，系统会将该条需求自动屏蔽，并给投票人物质奖励。

静静采用C2C业务模式，属个人之间的互助。杨际锋在医学、法律等专业领域，将入口开放给其他对应平台，如春雨医生和亿律法律等，用户可自行选择。

交易完成后，用户在线支付费用，服务方达到1元钱即可提现。“一般服务方要的费用也不高，甚至有专门免费帮忙的，只想图个高兴。”

◆ 静静App截图

系统上线以来，杨际锋没有进行大规模推广，注册用户多依靠自然下载和口碑相传。短期内，他暂不考虑在推广上烧钱。“等后期时机成熟，需要急剧增长时再全面铺开。”

目前，静静下载量约2万，其中在线提供服务的比例在20%左右，日活7%~8%。杨际锋本人也在静静上发布服务，现已帮助近2000人。

前期，项目主要依靠收取佣金盈利。后期，杨际锋将采用会员制，单人收费标准为98元/年。

团队正在打磨的新版本将增加静友圈板块。它与微信朋友圈类似，用户可分享日常生活、发表心情等。“预计本周内上线。”

下一阶段，他仍将根据用户反馈，不断优化系统、完善业务模式。

/The End/

编辑   付文学     校对   连  然

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