她让客户入住星级酒店 享受升级待遇积分返利 订房低于市价20%

◆ “商旅智库”为客户提供差旅住宿的方案咨询及酒店预订服务。

文| 铅笔道 记者 徐茂祝

►导语

“从OTA平台预订的酒店价格偏高，差旅人士无法取消入住或修改时间，也无暇顾及多个酒店会员制度……”

今年4月，王秋怡启动“商旅智库”项目，为客户提供酒店预订、会籍咨询、账户管理、积分咨询等服务，以解决上述困惑。

现有业务覆盖7家酒店集团（万豪国际酒店集团、洲际酒店集团、希尔顿酒店集团等）在国内的所有酒店，已有年卡会员5人，预订客户65人。

注：王秋怡承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

黄浦江缓缓地在冬日里流动，外滩茂悦大酒店静静地伫立在东方明珠对岸，王秋怡正坐在酒店行政酒廊里与合伙人谈“分手”。

当时王秋怡在携程、飞猪等OTA平台做酒店预订分销商，从酒店销售人员处获得折扣，再将房间以低于市场的价格卖出，以赚取中间的差价。

“虽然这项工作能赚钱，但是模式太单一，且用户忠诚度不高。”王秋怡想要转型，用服务来提高客户体验，而合伙人却一直在坚持快速盈利的差价模式。

因为观念冲突，二人在今年年初解除合作关系，王秋怡则独自创立“商旅智库”。帮高频率出差的人士管理酒店会籍、预订房间，通过服务费盈利。

搬进新办公室那天，王秋怡喜忧参半，喜的是能够开始自己的事业，忧的是这一细分市场的商业模式还有待探索。

7月，“商旅智库”微信公众号正式上线。现有业务中，会籍管理服务的核心在于帮助客户利用酒店制度获取积分、使用积分，帮助提升客户住宿待遇（如免费早餐、房型升级及延迟退房等），以及获得返利（如积分兑换免费房券、餐饮消费额度）。

该项服务收取1999元会员年费，包含的具体服务有：10间夜（一间房住一晚时间）协议价预订费、酒店集团账户注册及管理、购买“商旅智库”其他服务7折优惠。

预订服务则针对个人用户和企业用户制定不同标准的套餐，平均每间夜预订费用70~100元不等。

客户在微信对话框输入住宿时间、地点、预算，将收到客服人工推荐的酒店及协议价券号，客户凭券号到酒店前台支付房费、办理入住。入住时间可灵活修改，范围覆盖7家酒店集团在国内的所有酒店。

团队为客户提供的服务信息整合自3798论坛及飞客茶馆，其中，3798论坛首席讲师王君出任团队技术顾问，提供入住方案建议。协议价则来源于自有或合作伙伴（友商或企业行政人员），价格可低于携程价20%。

 “商旅智库”现有年卡会员5人，预订套餐客户65人，主要来自人脉积累、原OTA客户转化。据王秋怡介绍，“商旅智库”平均月收入4万~5万元，已实现盈利。

但是，现有业务过于依赖人工，团队拟开发App系统来解决这一问题。后期，项目还将增加飞机与信用卡相关的常旅客服务。

“商旅智库”正寻求天使轮融资，拟融资200万~300万元，出让股份15%~20%。

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编辑   罗正臣     校对   杨茅

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