前住百家CTO再战海外民宿 弃平台模式签千套房源 入住率91.5%

文 | 铅笔道    记者 | 杨茅

今日，“臻宿”创始人郭骁向铅笔道宣布，公司已于2017年12月获得阿尔法公社天使轮投资。

“臻宿”定位为全球民宿产业平台，公司通过重运营、重服务的模式，建立标准化的产品和运营体系，规模化管控目的地资源。

除日本和马来西亚外，“臻宿”还同时布局了越南、泰国、澳大利亚、欧美等地。目前公司签约房源数量超过1000套，平均入住率91.5%，单月营收超过400万元。

注：郭骁承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。 

“重”模式进入民宿市场

2017年8月的一个下午，东京民宿的保洁员接到一个平常的工作电话——住客的房子需要打扫。

但是进入房间后的一切，却与平常完全不同。从进屋到打扫完成两小时的时间里，住客一步不差地跟在旁边，对保洁员的每一个动作掐表计时，还不时聊起各种各样的问题。“你每天能打扫几套房”，“在这边的工资待遇怎么样”，“工作的时候哪里感觉比较痛苦”……

这位不寻常的住客便是“臻宿”创始人郭骁。新创公司，为打磨“臻宿”的运营体系，他最主要的工作就是找到行业内经营多年，有数十套房源的民宿运营商，入住观察、总结行业的经验和痛点。

运营商还不是郭骁最早调研的对象。在2016年，郭骁便开始感受到，C2C民宿平台存在体验和服务难以保障的问题。他认为，以更“重”的模式运营、掌控目的地资源，或是可行的解决方案。决定创业前后，他约见了自己在全球各地做民宿运营的朋友。一圈聊下来，他更加确信行业存在很多有待解决的痛点。

他约见的人中，既有房主，也有二房东，也有人兼具这两个身份。他发现，对于房东来说，最核心的需求是多赚钱。将房子通过民宿的形式短租出去，相比于长租收益略高，但是日常运营投入精力更多，相比之下很多人会觉得未必划算。

因此很多房主会找来二房东负责运营，同样的问题依旧会出现。并且，对于代理几十套房源的二房东来说，还无法形成规模效应。

2017年11月，郭骁正式创立“臻宿”，定位为全球民宿产业平台。公司致力于通过“重运营”的方式掌握目的地资源，建立标准化的产品和运营体系，规模化管控目的地资源。

创始人郭骁曾任住百家常务副总裁兼CTO、百合网执行副总裁兼CTO。联合创始人兼COO魏泽莹曾任住百家销售运营总监、去哪儿网度假事业部销售运营总监，途家网业务资源总监。其余核心成员则来自格林豪泰酒店、去哪儿网、百度等公司。

建立运营体系

在郭骁看来，以重模式切入民宿市场，最关键的便是建立标准化的运营体系。他将“臻宿”的运营体系分为房源体系、服务体系以及供应链管理体系三个板块。

房源体系包括拿房、产品定位及包装。郭骁透露，在前期房源的获取中，臻宿会根据“房源标准体系”对所在地房源进行产品定位，评估房源质量、设施、环境以及装修标准，并配套相应的服务和物料供应标准。

服务体系需要明确在运营过程中选择输出服务的种类和内容，制定服务提供的方式和标准，以及后续服务质量检查方案。“臻宿的标准会精确到每一个细节每一个动作该如何操作。”郭骁表示，“以铺床为例，普通的保洁员通常需要8分钟完成。经过培训后的保洁员，只需要双手一抖，床单盖下去基本就是平整的了。然后铺平、窝角，整个过程可以在3分钟之内完成。”

供应链管理体系则是由公司通过统一对接供应商，自主匹配房源的装修、耗材、家电、布草需求。“臻宿”在各国的子公司会承担运营、仓储等不同职能，在批量汇总房源需求后，保证议价空间和品质，对供应商进行选择。

此外，在下游分销方面，“臻宿”实现了线上、线下渠道的全覆盖。线下渠道包括旅行社体系以及有海外住宿需求的企业客户。线上则覆盖了Airbnb、Expedia、Booking等海外平台，和携程、去哪儿、途家等国内平台。

千套房源

去年12月1日下午，郭骁刚刚走出融创产业园B座的大门，便接到了阿尔法公社投资总监打来的电话，对方表示基金合伙人希望在明天约见面聊一下。就在两个小时前，郭骁与对方在楼上朋友的办公室中相遇，偶然聊起了郭骁的“臻宿”项目。

之后的过程也很顺利。转天与合伙人面谈后，第三天投资人再约创始团队见面，当晚郭骁便收到了阿尔法公社发来的TS。一周之内，“臻宿”也正式获得了阿尔法公社的数千万元人民币天使轮融资。

现在，“臻宿”也在日本和马来西亚都建立了十余人的当地团队，负责房源的拓展和服务的保障。

日本和马来西亚也是“臻宿”重点关注的市场。日本是海外民宿创业的兵家必争之地，当地的房源数量、游客规模和当地政策全部向好。2020年的东京奥运会也有望将数据推向高点。

郭骁透露，团队在日本会主攻东京、大阪和京都三个城市，签约的房源有公寓、也有“一户建”和高端独院别墅。“东京和大阪的优先级会更高，京都的町屋供给量有限，而且客群也相对狭窄。”

马来西亚则是团队眼中的黑马市场。据介绍，马来西亚入境游客规模2017年同比增长约40%。在全球旅游目的地的排名中，2017年马来西亚也从第15位上升到第10位，是前20名中增速最快的。看上了市场的增长势头外，团队也认为未来可以将马来西亚的运营模式复制到全东南亚。

此外，“臻宿”已开始布局越南、泰国、澳大利亚、欧美等地。目前公司签约房源数量达1000套，平均入住率为91.5%，单月营收超过400万元。

据了解，“臻宿”正在进行Pre-A轮融资，资金将主要用于后期房源开发、降低运维成本，并在未来建设AI运营平台，依靠大数据预判市场、满足供应和运营的需求。

编辑 | 付文学    校对 | 杨博宇

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