文| 铅笔道 记者 程用杰
“爸爸,你知道吗?火星上没有火,火星很冷,零下140℃。水星也没有水,水星很热,因为它离太阳最近。”6岁的豆豆刚上完《给孩子的第一堂宇宙课》时,他就给爸爸当起了“小老师”。
《给孩子的第一堂宇宙课》是“新升力”针对3~8岁孩子制作的一套科学启蒙课程,共12节,中英双语讲述天文学知识。该片售价99元,已累计有9万付费用户。
2016年3月,戚圣骞创立“新升力”,这是一家致力于用科技为早教赋能的教育机构。团队最初以微信公众号作为突破口,向家长和幼师提供早教科学视频内容。去年5月,公司再次转型,从提供科学视频内容提供商,转为数学思维产品化团队。
在教学服务上,“新升力”采用“视频+线上互动游戏”的形式,会根据孩子的进度采取自适应教学。为了降低获客成本,团队通过电商来获取目标用户,通过产品化的课程对用户进行转化。
目前,“新升力”数学课共有4个level,分别针对小班、中班、大班以及幼小冲刺,培养孩子运算能力、空间想象以及逻辑推理能力等。产品上线半年,累计购买数学类产品付费用户近3万人。
注:戚圣骞承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
从开幼儿园到视频课
2013年,戚圣骞的孩子出生了。和大多数父母一样,从那时起,她便开始担心孩子的教育问题。
然而,对国内幼儿园考察了一圈后,戚圣骞发现,国内大多数地方缺乏优质的幼儿园资源。于是,她开始考察国外的幼儿园模式,希望将科学的幼教模式复制到国内。
经过筛选,戚圣骞选择了引进芬兰学前课程本土化,开办全国第一家“愤怒的小鸟”官方授权幼儿园。在国际上,芬兰的幼儿教育号称“全球第一”。她介绍,“在我们国家学前教育一直不被重视,大多数幼师都是中专生。而在芬兰,只有班上成绩数一数二的师范类硕士才能做学前教育老师。”
经过三年的发展,戚圣骞在南京、苏州等地拓展了近20所幼儿园,共有六七百名教师、6000多名学生。
然而,在开设幼儿园的过程中,她很明显地感到,以服务运营为主的幼儿园非常难规模化,人效很低,而优质的教师又十分难找。
对如何提高幼师教学水平很头疼的戚圣骞,想到的第一招便是微信公众号,希望以此提升老师对教育的理解。除了老师之外,家长也是她的目标读者之一。
2016年3月,戚圣骞将幼儿园交给家人打理,自己创立“新升力”,专注于为学前教育赋能。在内容端,“新升力儿童课堂”覆盖“科学育儿+健康生活+自我实现”三大块内容,邀请专家和医生通过视频来为老师和家长答疑解惑。
“教育还是要落到孩子身上,培训孩子比培训父母要直接。”当时微信公众号的红利期已经过去。在经历一段时间的尝试后,戚圣骞发现不仅流量难做,家长和老师的付费意愿也不高,团队必须找到新的方向。于是,团队开始制作面向孩子的科普类视频,并将提供早教内容作为公司发展重点。
“新升力”的科普课程分为中英双语版本,团队陆续上线了《给孩子的第一堂宇宙课》《植物的秘密》等科普视频,每个主题8~12集,每集8~10分钟,拼团价格为29.9元。课程在各渠道发布后,累计有数万家庭购买。
谈到视频直播课程的成功,戚圣骞认为,原因来自三个方面:
其一,2017年有一波视频流量红利;其二,视频形式能让孩子对科普类知识有更直观的感受,启蒙效果优于音频;其三,团队在视频制作方面,已经具备完善的方法论和流程。
从科学转向数学
戚圣骞注意到,即便是与各大教育视频平台相比,虽然“新升力”的科普课程在垂直领域一直排在前三位,其整体流量还是在缓步下滑。
她开始意识到,单靠知识付费,不做服务和产品化,家长很难支付更高的费用。且对家长而言,科普类课程也不是刚需。
去年5月,“新升力”开始做MVP(最小可行化测试)。她对20所自家管理的幼儿园的6000多学生和家长做一个市场调研,想了解他们对数学的接受度。
结果让戚圣骞大吃一惊,团队让专业的老师用语音的形式点评孩子的作业,都有人买单。
去年12月,“新升力”的数学产品正式推出,其产品逻辑是让传统的课程增加游戏化元素,提高孩子的参与感,将抽象的数学课程生活化、具象化。整个教学过程分为三步:首先是将某一个数学知识点用动画形式展现出来,让孩子对知识点有一个概念;接着会有老师的讲解;最后,孩子根据理解,完成像游戏一样的作业。
开始,课程教学主要是通过微信社群。随着微信小程序功能的不断完善,家长们越来越不愿意在社群中出现,大家更愿意独立上课。在对比其它品类的课程之后,戚圣骞发现,大家普遍成熟的做法是:用户在小程序各自学习,社群只是起到一个督学或者答疑的作用。
于是,今年1月,“新升力”从原来社群授课全面转为程序化授课,其数学产品付费用户突破1万人,直接从线下导流到小程序连接教学相关的内容。
由于“新升力”的教学是以微信作为主要阵地,客户筛选和运营就尤为重要。所以早在去年9月“新升力”引入两位合伙人,CTO着手用技术提高公司业务端产品,开始用AI来提升公司的业务能力。当前,公司已经搭建了自己的CRM(客户管理系统)和BI(智能商业,可快速将企业现有数据进行有效分析形成报表)系统,方便管理客户名单和监控业务数据。
另外,团队在销售和运营上也用上了AI技术,借用机器人做语音识别筛选出意向用户,提高销售人效。机器人在社群内群推消息,不依赖人工。
用电商产品来降低获客成本
在数学思维赛道,火花思维已完成4000万美元的C轮融资。对此,戚圣骞的观点是,在线数学思维赛道还处于上升期,头部企业完成市场教育,扩大市场规模。“新升力”则进行差异化竞争,在扩大的市场中,分得一杯羹。
在戚圣骞看来,“新升力”的差异化主要体现在两方面。
一方面,是课程方面。“新升力”基于小程序的“视频+线上互动游戏”的形式,儿童以课程进度来逐步解锁课程。在游戏中,团队已经做了数据埋点,为后期自适应的产品做铺垫。
对于授课方式的选择上,戚圣骞认为,对于数学学习,课后的理解和练习要更加重要,所以在录播课完成后,学员借助教具练习和社群答疑也能够获得同样的效果。对于团队来说,基于录播课将教育服务“产品化”的思路也能够降低服务交付的成本,进而在人群和市场定位上形成区分。
在“新升力”的课程内容上,“自适应教学”和“产品化”是其两个核心。
首先是自适应教学,即根据孩子完成课程的时长等大数据参数,来评估孩子的掌握程度。平台会根据这些数据,给孩子推荐介于难和不难之间的课程,让孩子根据自己特有的进度去学习。
其次是产品化,能够让孩子完全在小程序上操作,自主学习,不需要真人直接教学。这样既能够摆脱与火花思维和学而思等巨头的正面竞争,也能够降低成本。
另一方面,“新升力”的差异化体现在获客方式上。团队的思路是从“教具”切入,用电商产品来降低获客成本。
通常情况下,数理思维课程都是“在线课程+教具包”的产品组合形式,“新升力”也不例外。在初期,团队开发了自己的视频IP,并积累了儿童IP的制作经验。基于这些IP,团队也独立开发了配合课程内容的教具。
接下来,团队会考虑将教具单独形成一个独立的产品线在各个电商渠道进行售卖,再通过教具产品的引导走“教具→99元试听课→年课”的转化路线。
目前,“新升力”团队共制作完成了4个level的课程,分别针对小班、中班、大班以及幼小冲刺。其课程目的主要培养孩子实践应用、空间想象和逻辑推理等能力。
戚圣骞透露,去年11月,团队获得XVCPre-A轮数百万美元。“新升力”现阶段正在寻求A轮融资,目标是500万美元,资金将主要用于技术研发和市场拓展。
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