获投1亿 他集全球12万套特色民宿 木屋乡村酒店任你睡 覆盖国内218城

◆ 棠果旅居创始人金东哲

文| 铅笔道 记者 杨雨晨

►导语

金东哲在传统酒店行业做了十年，在团队的努力下，其连锁酒店品牌规模迅速扩展至几十家。但投入资金、人力成本的攀升，利润的逐年下降，让喜悦迅速被压力取代。

项目的天花板触手可及，他开始寻找转型契机。团队在与各地开发商、房东交流时发现大量房屋被闲置，他们希望其价值更大化却不可得。而越来越多的游客对住宿提出多元化、个性化需求。

他决定整合全国的闲置房源，打造一个旅行居住共享平台。2015年8月，棠果旅居项目正式启动，主要提供民宿、乡村酒店、木屋、房车等特色长短租服务。

8个月后，棠果旅居App正式上线。平台主打自助服务，从房东上传房源、管理房屋，到住客订房、退房，均由其自主完成。

截至目前，棠果旅居房源已有12万套，拥有350多万用户，服务覆盖国内218座城市。其海外业务自去年11月上线以来，已逐步在泰国、香港、韩国、欧洲等30多个国家和地区设立了运营中心。

注: 金东哲承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

从标准住宿到非标住宿

2007年，金东哲进入酒店行业时，这块的玩家还不太多。几年发展下来，酒店数量趋于饱和，市场一片红海，转型势在必行。

此时移动互联网正飞速发展，他先搭建了一个线上平台，将传统线下产业转移至线上。而团队与多个房产开发商、房东交流后发现，全国有大量房屋闲置，他们希望将其价值更大化却找不到好方式。

另一边，随着旅行越来越频繁，游客对旅居的多元化、个性化需求会越来越多。“目前大部分人还是会选择酒店住宿，非标住宿所占市场份额很小，大概也就百分之几。”

金觉得可以将闲置房源整合，以住宿共享模式满足越来越多游客的个性化旅居需求。“以前建一间酒店要投资几百万。整合闲置房屋，我们不用花钱，房子还各有特色，公寓、别墅、民宿等都有。”

2015年8月，棠果旅居项目正式启动。团队希望带给年轻人群一种有别于酒店住宿的，全新的旅居方式。“滴滴改变大家的出行，我们就改变旅居方式。”

◆ 棠果旅居的团队小伙伴们

接下来大半年，团队都在研发产品。考虑到房东和房源可能不在一座城市，为方便操作，平台无论针对房东还是用户均采取自助操作模式。

房东可自助发布、营销、更新闲置房间；用户则可根据需求搜索合适的房源，之后自助下单、入住、退房。其也可及时与房东沟通，了解更多房间细节与当地文化。

同时，团队设定《个人房东财产保障方案》和《身份验证机制》，以保障双方的财产安全，辨识房客的真实身份。

此外，为保证良好的用户体验与服务，金东哲利用手中的供应链资源，设计了一套印有棠果标识的酒店布草（床上用品、卫浴产品、餐厅用纺织品）。“房东也可用自己的，但他们一般都愿意换上我们的。”

退房后的清扫及日常房屋的运营维护，团队也考虑到了。棠果旅居提供酒店式管家运营服务，用户退房后，房东只需在平台上找到满意的保洁、维修工上门服务即可。

保洁、维修人员均是在当地招募的兼职人员，他们会以抢单模式来工作，打扫一间房30元、50元、100元，各有不同。“和滴滴代驾司机一样。”

开拓海外市场

2016年4月，棠果旅居App上线。金东哲从沈阳开始试点。一支几人的地推团队每天奔走于各个楼宇之间，约谈房东。慢慢地平台房源由1套增至100套。

效果不错，团队开始向全国拓展。拓展方式分直营、招募城市合伙人两种。城市合伙人需负责招募本地的帮工、组建团体、管理资源；棠果旅居负责营销以及统一的培训、管理。

经过3个多月的努力，棠果旅居在沈阳的房源总量达1000套，其业务也扩展至国内80多座城市。

在推广获客上，团队线上线下同时发力。一方面通过投放优惠券、组织线上活动拉新；另一方面组建推广团队，进行“百城地推”。
 
之后，棠果旅居与上海迪士尼乐园票务运营方签订合作协议，成为其全国互联网线上合作伙伴。同时，团队联合快创商学院，举办“2016全国最美民宿”评选活动，历时一个月选出了中国十大最具特色民宿。

◆ 棠果旅居App界面

在不断扩展市场的过程中，金东哲收到越来越多的用户反馈，他们希望去海外旅行还能使用产品。团队分析了一下，发现越来越多的人会选择出国看看。

“现在中国已经成为了全球第一旅游大国，而且也是第一出境游大国，未来会有更多人选择出境游。”

扩展海外市场被提上了日程。团队从热度较高、市场量较大的东南亚地区试点，之后再逐步扩展至澳大利亚、欧美等地。

海外业务上，棠果旅居会与当地的酒店行业人士及华人互联网旅行者合作，由他们负责当地房源的扩展与用户获取。

“目前，我们专注华人旅居，但未来产品一定要本土化，让外国人使用棠果，把他们带到中国旅行。”11月，棠果旅居海外版上线，服务覆盖泰国、韩国、日本、新加坡等地。

完成1亿元A轮融资

进入今年，棠果旅居的房源已达到一定数量，团队开始对品质进行更加严格的把控。“用户要住得舒适，屋内的设备要齐全、新，这是基本标准。”

若是有房屋受到用户投诉，或是屋内设备不齐全，团队会将这类房源下线。

除继续扩展城市，完善平台外，金东哲也在筹备旅游版块与特色商城的上线。旅游版块将主打特色路线，区别于传统旅行社做法，团队招募了一批旅游达人，由他们设计最值得一去的旅行方案。

每个方案都需经过团队审核，审核通过后签订协议方可发布。“我们会看他的个人资质、信用，他以前的案例，他活动过的经验等。”目前，这一版块正在测试中，预计本月正式上线。

而特色商城的开通也是基于用户的需求。旅游的人总会遇到类似的苦恼，想买的特产很多，但行李箱已经装不下了，“而且把东西带回来也挺累的”。

于是，金东哲专门成立一个部门把控供应链和渠道商，选择各地的特色商品聚集在商城里。一方面给旅客带去了便利，另一方面也给其更多的选择。这一功能将在几个月后开通使用。

◆ 棠果旅居平台上的特色泰国民宿

3月7日，棠果旅居宣布完成1亿元A轮融资，由天九控股集团领投，几家公司跟投，估值达20亿。对方是在一次宣传会上知道了这一平台，来来回回谈了3个月，最终达成合作。

“天九不仅能在资金上支持棠果，还可以在全国市场推广，及资源整合上给我们很大的帮助。”

截至目前，棠果旅居房源已有12万套，拥有350多万用户，服务覆盖国内218座城市。在泰国、香港、韩国、欧洲等30多个国家和地区设立了运营中心。

接下来，金东哲将和团队进一步开发海外市场。以泰国为中心，其周边的新加坡、马来西亚、菲律宾等十多个国家都在开发当中。

未来，棠果旅居将从非标住宿延伸至吃、喝、玩、购各个方面。“未来棠果的服务对象不仅是华人，我们要做全世界市场的业务。”

金东哲也是平台上的一位房东，接待过来自不同地域、不同工作岗位的客户。“和不同人交流，会接触很多不同的想法和生活方式，不仅能学点东西，还能得到快乐，挺好。”

/The End/

编辑   韩正阳    校对  姝  姝