◆ 牛角监创始人钟献文
文| 铅笔道 记者 杨雨晨
►导语
钟献文时常看着家中的一面墙摇头。本应完整的墙面，却有一片区域镶嵌着不同的瓷砖。“很难看，就像道伤疤，时时提醒着我。”
这道疤是2015年装修房子时埋下的。钟在建材行业干了十多年，加上装修第一套房子留下的教训，第二次他更加上心，满以为不会再出什么岔子。
没想到，还是没能避免。他发现靠墙的一块电路出现问题，只能将整条瓷砖挖出，重搭电路。但挖出的瓷砖无法再利用，只能重买，可根本买不到一模一样的，类似样式的颜色都不一样。
两次糟心的装修经历，让钟献文开始寻找能解决问题的专业人士。直到遇见团队现在的监理总工，俩人在咖啡厅聊了整整一下午，越聊越激动，最终决定成立第三方装修监理公司——牛角监。
团队根据国家标准和实际家装的不同阶段，搭建了一套包含7大项，158条检验标准的监理体系。用户可按需选择单次监理、基础监理套餐或全程监理套餐。
注: 钟献文承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
两次家装被坑
2009年，钟献文买了套房。由于工作繁忙，他将装修交由专业公司负责，自己只在阶段节点把把关。钟本以为靠着自己多年在建材行业的工作经验，应付装修绰绰有余。
但现实总比想象骨感。由于防水没做好，有段时间楼下天天来找他。钟献文只好找工队返修，重新做防水。“各种条件限制很难做到完美，到现在这块儿还是会渗水。”
6年后，他购置了第二套房，再度面临装修问题。吸取上次的教训，装修前他查阅了大量相关书籍，过程中基本一周去三次了解工程进度。
结果还是出了问题。不仅因为重搭电路给新房“划了道疤”，之后他请专业人士查看装修合同，发现其中含有很多隐藏项目，整个预算至少增加了20%。
能否有一支专业的团队，为用户提供家装监理服务？钟献文下意识寻找理念吻合、对家装监理了解的人。“希望装修能不花冤枉钱，该花的地方得花，但质量一定要过硬。”
此后一年多，他通过朋友介绍，接触了很多工程监理公司的人。钟有意识地和对方聊家装监理服务，寻找想法契合的伙伴。
直到2016年年初，钟献文遇到了团队现在的监理总工。某天下午，他俩和一朋友在广州一间咖啡馆内，就业主装修问题聊了4个多小时。“他是科班出身，自己有个团队，专门做监理方面的事。”
三人越聊越激动。那位朋友刚好在装修房子，状况层出不穷，总工从专业角度支招。“其实业主装修核心问题就两点，没时间和不专业，我们沟通后觉得这事儿可做。”
两人想着先做些市场调研。恰好总工住在一个新小区，很多业主正在装修。他们一户一户地走访，与业主、工程队沟通。
一方面钟想了解业主在家装中遇到的各类问题，看团队能为他们解决什么。同时询问其如果价格合理，是否愿意聘请第三方监理。“与工程队交流，主要看其在施工中如何节省成本。”
了解一圈后，钟献文才发现装修中的小门道这么多。以水管如何安置为例，若工程队故意绕道，便能随便多出1万元预算，“而这完全可以节省”。
3个月后的调研结果很极端。业主十分希望有专业团队帮他做家装监理，而工程队则想尽办法节省成本、偷工减料。
再看看当时广州的家装监理行业。专做这件事的极少，且大多为工程监理兼职或转行。他们的核心问题是价格太贵，一次全程监理客单价约为2万元，“业主不太能接受”。
概念期获1000万元投资
市场较空白且有需求，团队又有专业优势，钟献文认为可以一试。正式启动项目前，他先带着这一概念寻求融资。
9月，经朋友介绍，钟与深圳海仕通投资集团有限公司约见。当他介绍希望做一个第三方家装监理平台时，对方几位负责人感同身受，他们也都受过装修之苦。当天双方便敲定1000万元天使轮融资，半个月后融资到账。
之后，钟献文成立互联网装修监理平台——牛角监。监理方面，平台计划以“滴滴模式”聚集全国的监理师，用户定位搜索后按评分、评价、相关案例选择即可，团队负责监理师的筛选、监管。
此外，钟还计划推出VR设计系统，为业主提供免费的户型装修效果图设计。“这样能避免业主受到装修公司的钳制。”
整个系统搭建花了三个多月时间。牛角监的监理团队以国家设定的家装标准为核心，结合实际家装的每个阶段，设定了一套涵盖7大项、158条检验标准的管家式监理服务。“与广东建筑装饰研究院的合作对系统搭建很重要，对方为我们提供了很多相关资料和案例。”
◆ 牛角监监理师在家装现场
平台还未正式上线，牛角监的监理业务已于去年年底开启。客户主要来自熟人介绍和网络推广。初期，为保证服务质量，由团队直接进行监理。
春节前夕，团队迎来了第一位由网站找来的客户。“我们的一位朋友在使用完服务后，将整个监理过程写成了一篇帖子，这位客户就是看到帖子后找来的。”
牛角监介入时，该客户的前期报价已结束。监理发现工程队将洗手间和客厅的一堵隔墙做得非常薄，基本没有承重力。“这么做肯定不行，后续会有很多隐患，比如墙体脱落、防水会有漏洞等。”
监理随即指着那堵墙问工头：“这样做，你们自己觉得行不行？”工头立马赔笑脸，说：“确实有问题，我们打掉重新做。”
最后算下来，团队为客户省了至少2万元。
平台即将上线
由于监理需站在业主角度，把关施工，控制成本。而装修公司、施工队则希望将利益最大化，因此二者很难达成一种平衡。
钟献文本以为对方会对监理的指控耍赖、不承认，但实际却一例都没有。团队发现哪有问题，直接把国家标准拿出来，“对方立马就软了”。
“实际上他们心里清楚，哪些做得不符合标准。只不过对于不专业的业主来说，能过就过，能忽悠就忽悠了。但是专业人士一眼就看出来哪哪质量是过不了的。”
牛角监设定了三种套餐：单次监理300元/次，团队负责某个节点的监理；基础监理套餐2000元每套房，团队会提供10次服务；全程监理套餐4000元，团队会在3个月内每周去两次。
为尽可能控制成本，团队采取批量获客方式，让一位监理师负责一个片区。“我们核算过，如果5公里内，一位监理师能跑4个客户，不仅能降低成本，还能有效保证他们的收入。”
年前，团队做了十多份订单，之后伴着之前用户的口碑传播及今日头条、58网、百度等网络推广的开展，订单逐渐增多。“我们也开始在广州逐步尝试‘滴滴模式’，邀请更多的监理团队加入。”
◆ 牛角监监理案例
随着监理服务的一步步开展，一个很严重的问题浮出水面——监理师收受回扣。由于现在是自己团队在做监理，这类行为尚可控。
听着监理师回来报告“今天xx装修公司又给我送礼了”，钟献文的担忧越来越大。“这是我们没有料到的，诱惑的确不小，以后以‘滴滴模式’做，管控难度会更大。”
团队立马就此制定监理师管理条例。明确监理师职责，严格杜绝监理师与装修公司、工程队有不正当往来，一旦发现立刻除名。
目前，牛角监已完成200多份订单，平均为每位客户节省2万元预算。平台预计将于5月正式上线推广。届时，钟献文会带领团队先扎根广东，把控好监理品质，将口碑做起来。
同时，平台会吸引更多优秀的监理团队加盟，以授权服务形式管理整个监理团队。另为了让消费者进一步了解家装监理，团队会在建材城开展装修课堂，“课堂上，现场的客户很感兴趣，提问也很踊跃”。
/The End/
编辑 薛 婷 校对 晓 雅
联系创业者
进入个人中心－联络人，即可查看请求结果
您还未认证身份，暂时无法和ta联系！请尽快前往个人中心进行创投认证哦。
不说谎的创新经济媒体，致力于发现创新公司，服务创新公司，旗下产品覆盖150万+新经济用户，单周全网分发量可达1500万，已完成真格基金、软银中国、险峰、BAI等顶级机构的5轮融资。
