◆ 谈起新疆,胡锦峰的赞美之情溢于言表。
文| 铅笔道 记者 石晗旭
►导语
2014年元月,胡锦峰决定做主题旅游时,面对的都是质疑:在定制游初露头角的当下,主题游是否有其存在价值?
去年全年,他创办的够旅游共接待游客18000人次、总流水超过1亿元。这一数据给了他底气。虽然期间经历过自身的犹疑,但最终他坚持了下来。
在胡锦峰看来,定制游只是“你说我听”,旅行社等根据已有资源满足游客个性需求;而够旅游主打的潜水、滑雪、亲子等主题游可以依靠目的地专业机构,让志同道合的人一起游玩。
通过达人带动社群,是够旅游主要的获客方式,“达人会带动粉丝;一个游客体验好,也会将朋友引流过来”。
截至目前,够旅游已在5大洲攻下20个目的地国家,上线100多个玩法项目。项目已于去年12月完成3000万元Pre-A轮融资。
注: 胡锦峰承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。
毫无准备的创业
2013年的倒数第二天,胡锦峰平静的生活被一个老友激起波澜。
这天,老友打来电话约胡锦峰一起吃饭。晚上,二人对坐于餐桌两侧,聊起最近的工作和生活。寒暄一阵后,对方看好胡的背景,直接说:“这是创业最好的时代。别跟着别人了,咱俩一块干吧。”
虽然老友明确表达了投资意向,但胡锦峰并未想过创业。在公司的四五年,他落地了很多目的地的智慧旅游方案,包括新疆、三亚等,一年几个亿的流水,利润也不错。思及此,他赶紧张罗着朋友吃菜。
本来只想一笑而过的胡锦峰,却在第二天一大早又接到老友电话,催促他过去签投资协议。虽仍犹豫,但出于对老友信任,再加上有感于当下互联网蓬勃之势和多年的资源积累,胡锦峰决定一试。
2014年元旦,1000万元种子轮投资到账,胡锦峰意外的创业旅程就此开启,够旅游正式成立。第二天,他就租好了办公室。
然而,此时胡锦峰只知道要做自己熟悉的旅游,但具体切入哪个精准领域,他一头雾水。他每天在空荡荡的办公室晃,试图晃出条路来。
一个多星期后,胡锦峰拍板,做主题游。在他看来,市面上散拼团竞争激烈,包括OTA、大大小小的旅行社等,表面风生水起,“但基本上大家亏损得不行”。
虽然旅游业日益发展,但胡锦峰觉得市场上缺乏一个满足部分用户个性需求、又不让用户操心的产品。
期间,有个别投资人质疑,认为定制游已经可以填补这一部分缺口。在办公室争论半晌未果后,胡锦峰放下茶杯,拉上对方顺着中关村走访沿途旅行社门店。
“一会儿别说我是做旅游的,我们谁也别给名片,进去就说我们要去欧洲,定制红酒主题旅行。”胡锦峰向投资人交代。
第一家店内,接待人员听到诉求后回道:“没问题,可以定制。”并承诺30分钟之内给答复。这期间,店员反反复复向他们确认几个人去、何时出发、商务舱还是经济舱等细节问题。但问完之后就再没下文。
随后五六家也基本如此。“坦白讲,很多旅行社虽说自己能定制,但实际上都是挂靠,需要上游的领队核价才能给出行程单。一旦给我们行程单,我们再有变化,一趟下来要折腾三四次。”
需求的存在,让胡锦峰有了信心。
挫败后的峰回路转
随后,胡锦峰确定三个主题:亲子、养生、摄影。与此同时,他一边对接此前工作在各个目的地积累的资源,一边着手开发软件。
期间,团队内部提出意见:“一上来就全是主题游,怎么找用户?”面对质疑,胡锦峰选择坚持己见。
然而,2014年3月底上线够旅游App1.0版后,一个月只有几单的体量却不容胡锦峰乐观。
而且以前做项目动辄几千万元,现在的客单价均不足1万元,这让胡锦峰满心忧虑。虽然第一个月就有现金流,但第二个月他发现不行,“上顿接不了下顿”。
胡锦峰将原因归结为用户主题游的习惯尚需时间培养,时机还不成熟。坚持三个月后,为了让公司活下去,他只能背离初衷,弱化主题游,开展两条新的业务线:独立团及酒店线上预订。
独立团为保证品质均由团队自己收客,不接受散客拼团;酒店业务则依靠过去积累,在全国各地签下独家酒店,以星级酒店为主,公司从中抽佣。除为个人用户提供服务外,也为旅行社对接酒店资源。
依靠这两项业务,公司现金流良好。胡锦峰有些动摇,如果这样下去公司活得不错,主题游的设想还有必要实现吗?
直到2015年,行业中的一些数据又让胡锦峰决定回归主题游的本质。“比如当时一个领导给我看数据,曲阜三孔一年仅门票收入几个亿。”文化游都可以做到这种程度,一些更有趣的主题势必值得深挖。
再次出发时,团队首先主打养生主题,“因为收客比较猛”。养生目的地以俄罗斯(尤其是圣彼得堡)、印度及国内的泰山、黄山等较有文化积淀的地方。
胡锦峰与上海、深圳等地的文化机构合作,由对方提供养生团队,“就是灵魂的老师”。他自己也亲赴贵州等地参加全封闭养生训练营,感受机构是否专业。
真正上线后,养生行一个团能收到300左右游客。“养生行挺嗨的”,胡锦峰暗自松了口气,看来主题行是做对了。
◆ 够旅游App
上线滑雪潜水主题获投3000万
试水初见成效,胡锦峰决定上线更多特色主题。这一次,他看上了专业性更强的滑雪与潜水。这两项是公司起步时他想做但不敢做的。“当时觉得太小众,但后来发现北京有30多万滑雪爱好者;而且这两项运动的频次蛮高,像潜水爱好者,一年会出去潜个两三次。”
为更好获客,他想到通过达人带动社群。胡锦峰着手与滑雪、潜水领域的达人洽谈合作,对方体验产品后,可以向其社群粉丝宣传,渐渐传播出去;而达人想办一些线下分享活动等,够旅游可以为其免费提供场地——公司内部的主题咖啡厅。
胡锦峰还考量了行程的专业性与安全性。团队会将目标用户按技能熟练程度分为三个等级,由专业教练为每个等级游客制定不同计划。每个团收客控制在10人以内,潜水主题团均会配备当地潜店的专业教练。
为杀出竞争的重围,胡锦峰有意在境内外拓展独占性资源。“因为我们获客能力尚可,只要别人愿意去玩,我们就参与。”
合作几次,如果发现当地某些潜店、旅行社甚至旅居华人确实很专业,团队会问对方:“你缺钱吗?那我出钱参股吧。中国这边的事情我们可以搞定,你这边的事我就全交给你了。”对方一能获客、二能获利,大多欣然答允。
准备良久,去年9月,滑雪、潜水主题游正式登陆够旅游。潜水目的地以东南亚海岛为主,滑雪目的地则多分布于欧洲。开团时,公司会派出内部领队及合作的达人与游客同行,教练等则由当地资源提供。
行程中,如果有个别游客对机酒等有特殊要求,比如必须入住五星级酒店等,团队也可根据需求按照手中资源为其调整。
去年的运营数据稍稍抚平了胡锦峰的忐忑。2016年全年,团队共接待游客18000人次,总流水1亿200多万元。其中,潜水客单价近7000元。
年底,够旅游完成3000万元Pre-A轮融资。至今,够旅游已在5大洲攻下20个目的地国家,上线100多个玩法项目。
有了这笔资金,胡锦峰计划进一步深耕主题游。如以新疆为主要目的地的探险考古主题游,“依靠以前积累的人脉,楼兰的核心地带我都可以进去”。至于如何保证安全、完成补给,已去过新疆七八次的他正在考察中思考解决方案。
/The End/
编辑 付文学 校对 代 伟
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