他的SaaS挺好用 10万球迷线上定球台 台球馆因它增收30%

◆肖赫一是一个资深台球迷，他打过露天台球，也去过1杆1元钱的简陋台球厅。

文| 铅笔道 记者 冯超

►导语

2016年4月30日，被媒体称为“中国蛟龙”的丁俊晖打败了苏格兰老将麦克马努斯，成为了第一个进入斯诺克世锦赛决赛的亚洲选手。

这场比赛在CCTV5直播，并以27.1%的市占率高居收视榜首，远超同一时段的综艺节目《全员加速中》和《非诚勿扰》。

电视机前的肖赫一是一位有25年球龄的资深台球迷，他知道这一领域中蕴藏着巨大潜力，因此，他早在5年前就创立了17SNK。

17SNK一方面通过提供SaaS系统服务服务10万家台球俱乐部，方便员工统一管理开关灯、续费等服务；另一方面建立App服务8000万台球爱好者。用户可通过其预定心仪球台，并完成支付、续费、点酒水等一系列操作。

截至目前，17SNK已和3000多家台球俱乐部、100多家台球设备生产商达成合作，平台付费用户近5万人，平均日活约1500人，8个月销售额约500万元。

注: 肖赫一承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

寻找SaaS新打法

意识到“台球社区”的方案也行不通时，肖赫一有点失落。

陌生的台球同好，通过App约球约赛，本是件充满惊喜和风雅气质的事。

可后台数据证明，大部分用户都只喜欢和熟人打球。即使有人愿意邀约陌生人，也因无法提前获知对手的球技、球品而导致体验较差。

事实上在这之前，肖赫一创立的17SNK最主要的业务是为台球俱乐部提供SaaS服务。国内有8000万台球爱好者，15万家台球俱乐部，他看到了数据中蕴藏的商机，“台球服务业急需新技术提高服务效率”。

可“嗅觉”灵敏的不只肖赫一一人。

很多创业者都在关注台球领域，他们让台球俱乐部的员工用SaaS系统线上进行开灯、关灯、续费服务。这是三项最繁琐、耗人力、耗时间的工作，只要能搬走这“三座大山”，就能快速进入台球市场。

17SNK的SaaS系统也能提供这三项服务，但肖赫一不想“泯然众人”。他知道，如果所有SaaS系统都只有这三个功能，行业竞争就只是产品落地速度的单项比拼，这不是他想要的。

肖赫一是个资深台球迷。有着25年台球经验的他想从球迷的需求角度出发，为17SNK寻找新方向。

第一次，团队为台球俱乐部的散客推出“团购”活动，用户虽喜欢，台球俱乐部的利益却因此减少；第二次，团队在App上发起了“台球比赛”，可系统无法精准找到大量优秀台球手参赛，使比赛举办受阻。

前述“台球社区”是团队“流产”的第三个方案。这次，肖赫一意识到了问题所在：台球爱好者本就千人千面，小白、初级、资深、半职业、职业球手的需求各不相同，他们的方案都太有针对性了。

有没有所有台球爱好者都会做的事呢？思前想后，肖赫一找到了最简单的答案：打球。

试点60家台球俱乐部

乍一听，“打球”这个答案“说了等于没说”，可肖赫一知道它的意义。

这要归因于肖赫一自己的打球经历。

肖赫一喜欢在墙角的球台打球。对他而言，最痛苦的就是找不到喜欢的球台。“要么就花几个小时等位，要么就干脆别指望当天有打感（打球手感）。”

能不能让每个台球爱好者都能在自己最喜欢的球台打球呢？抱着这个想法，肖赫一决定为17SNK增加球台预定功能。

彼时，17SNK正在为近3000家台球俱乐部提供SaaS服务。但谨慎考虑，肖赫一没有将预定功能一并同步到所有合作方，他选取了上海的60家俱乐部作为第一批试点，“这60家我比较熟悉”。

去年年初，17SNK的App5.0版本上线。用户可通过App预定下单，选择心仪的球台，并在台球俱乐部内自助付款、点饮料。

肖赫一还借此将原有功能进行了升级。“用户在球台扫码即可开灯，到续费时间灯会自动熄灭。”

◆用户可选择最心仪的台球厅和球台

新功能的效果最初在B端体现。由于一切服务都基于线上，球馆飞单的情况再也没有出现。此外，每家台球俱乐部还都节省了需为2名收银员支付的10万元成本。

为进一步满足C端顾客，肖赫一还制定了一套会员方案：在一线城市打一场台球需要100元左右，17SNK的会员每月只需交17元，就能在其合作的台球俱乐部享受低至5.7折的优惠。

这样的优惠力度也是台球俱乐部的诚意体现。肖赫一表示，因SaaS系统均为免费提供，且能为台球俱乐部提高30%的收入，台球俱乐部会给17SNK场馆售价的7折优惠，团队一般留取相应的比例做为收入，剩下的全部作为会员福利。

B端服务免费、C端服务优惠，肖赫一的打法让人困惑不已。但他表示，这些都是为了以最快的速度获取流量，“只要流量足够庞大，变现就不是问题”。据悉，仅球台预定一项业务，17SNK现有球馆资源即可达到每年约60亿的营收，团队可获得约10%的利润。

多渠道拓展业务

17SNK相较于传统App，拥有更多的品牌露出方式。因此，团队广告收入的利润约90%。

这得益于台球服务行业的先天优势。一方面，80%的台球爱好者都是男性，男性用品（如剃须刀等）在17SNK的App中投放广告会更精确；另一方面，线下台球俱乐部的灯箱、挡板，墙壁、大屏幕都可以用作广告品牌露出。

今年6月，17SNK的注册用户破百万，App平台日新增用户约2000人。看到这样的数据，肖赫一决定行动了。

他首先将目标投向台球装备。“台球球杆有很多分类，不同材质、打感的球杆会有成千上万的差价，但是国内没有一个权威的机构告诉大家哪个球杆最好，线下店也多是自卖自夸。”

因此，他一方面鼓励用户在平台上发布“技术贴”，分享自己的经验以保证信息对称；一方面主动联系知名的台球装备生产商，进行线上装备售卖。

◆17SNK有自己的媒体报道小组，小组成员会对台球界的重大赛事和知名球员进行报道。

用户先给予了大力支持。他们争相上传自己的打球心得、图片、视频。后台数据显示，每天在17SNK上发帖的用户约300人。肖赫一对这一数据并不意外，“他们需要有地方炫技分享”。

在选择台球装备生产商方面，肖赫一有自己的标准：有行业历史，有知名度，能让自己进行实地考察。

肖赫一表示，团队在销售台球装备上有天然优势，因为自己可以在售卖装备同时，赠送客户相应的打球时间。“就像迪讯通只能卖手机，但联通可以在卖手机的同时送话费。”

因此，团队顺利和美洲豹、皮尔力等国际知名台球品牌达成合作，“我们正积极同更多的品牌合作”。

此外，团队还开始为台球俱乐部提供数据分析服务。基于SaaS系统的后台数据，团队一方面为台球提供会员管理服务，另一方面帮助台球俱乐部做数据分析。

截至目前，17SNK已和近3000家台球俱乐部、100家台球设备生产商达成合作，平台付费用户约5万人，平均日活约1500人。肖赫一正在尝试和更多台球俱乐部达成合作，“我们会有更高的选择标准，如球台要在15张以上，环境也要优雅干净”。

据悉，团队已完成3000万元的Pre-A轮融资。目前，团队正在寻求3500万元的A轮融资。

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编辑   赵芳馨     校对   石  伟

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