首发 | 老板，社保钱去哪了？90后海归弃德勤为140万人剖析社保那些事

◆张天笑平时爱打篮球，体格也显得非常健壮。

文| 铅笔道 记者 罗正臣

►导语

今日，查悦社保创始人张天笑向铅笔道透露，已于今年8月完成Pre-A融资，金额为400万美元。

查悦社保是一款专注于社保、公积金查询及提供配套服务的移动端App。其产品迄今覆盖全国140座城市，可以为C端用户提供免费社保账户查询、社保新闻知识推送、医保数据记录查询及分析等服务。同时，查悦社保可以根据社保数据，为用户推荐定制化金融及保险产品。

用户只需要将自身社保账户与App绑定后，便可查询到有关自身社保、五险一金中的一切数据，例如历次看病缴费报销额度、社保剩余额度等。

目前，查悦社保后台共140万注册用户，日活用户4万人，月活80万人，次月留存率60%，用户月增长40万人。现阶段公司主要靠社保服务、医疗保险等途径盈利。

注: 张天笑承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

踏入社保大门

光华路SOHO的夜晚从来不平静，随着日落西山，来工作的人反而越来越多。

每晚19至21时是查悦社保CEO张天笑亲自接客服时间。他会守在办公室电话前，细心接听每一个打进的热线电话 。“公司每天共要接3000余通电话，而在这两个小时里，我有机会直面用户，了解他们的需求和问题。”

但这个毕业于美国费城Drexel大学金融会计双专业的高材生，此前从事的工作却和社保毫无关系。大学毕业后，他曾在德勤工作，负责滴滴打车、陌陌、宜人贷三个项目的IPO工作。这段工作经历让曾经迷恋中概股的他，对互联网有了更深的兴趣。

直至2015年10月，张天笑与朋友一起合作成立了一家人力外包服务公司，他才真正踏入社保行业的大门。彼时，公司主营业务是为B端企业提供各类第三方社保服务。

但仅数月时间，张天笑便看到了行业天花板。据他介绍，单北京一城便有近5000家社保服务公司，竞争十分激烈，“大家能抢到的肉都不多，服务又不存在差异化，市场不透明，不容易脱颖而出”。同时，因为一些二线城市公司不急需人力外包公司服务，故向全国拓展业务十分艰难。

◆社保分析界面

“我们那时接客服发现，很多人都不知道社保是什么。中国有10亿人在缴纳社保，可对它了解的人却连1%都不到。”

张天笑举例，在北京工作的每位员工每年依据收入水平不同，需交纳社保18000~120000元不等，其中正规缴纳社保和公积金的费用占员工实际收入60%，公司承担40%，个人承担20%，实为一笔庞大的金额。

但大多数员工并不知道实际社保账户中有多少钱。若想了解详情就需拨打热线12333，但热线却不一定可以解答用户实际问题。“社保、养老金、医疗保险等都有复杂的体系，不是在电话中三言两语就能给解释清楚的。”

张天笑决定二次创业，带领原团队于去年5月成立查悦社保项目。

三维一体的盈利模式

查悦社保是一款提供公积金、社保、医保等信息查询及配套服务的App。它的主要客户群体是社会各阶层对了解社保体系有需求的C端用户。“后台数据显示，40岁以上用户群体占总人数的40%。”

在查悦社保上，用户只需在首界面绑定社保账户，便可查询到个人社保信息，加以公司开发的系统算法分析，可以得出用户实时数据结果。以社保账户查询为例，用户可以看到自己医保缴纳金额、养老账户余额及1~40年社保缴费记录等。

除结构化查询社保数据外，查悦社保还提供面向C端的社保服务，包括社保代缴、咨询等项目。“该类服务定价透明，相比于传统找天桥小广告服务商的模式，可以让用户产生更大的信任感。”

此外，查悦社保可根据数据模型，衍生出为用户提供商业保险及金融服务。“商业保险及金融服务是与第三方合作运营，双方分成。”

尽管摸索出了一条清晰的盈利模式，去年年末，查悦社保融资进程并不顺利。

首发 | 老板，社保钱哪去了？90后海归弃德勤为140万人点破谜题 ◆医保分析界面

在前后接触了近30家投资机构后，张天笑无一收获。投资人对于项目本身和他本人都提出了质疑。“大家之前都没有接触过和社保有关的项目，不太了解该行业的模式。2015年我才24岁，他们认为该类创业项目需要业内从业十余年的‘老人’才可做成规模。”

为了打消投资人的疑虑，张天笑一直在尝试寻找稳定的流量渠道。直到今年2月，他在今日头条上发布了一篇名为《生病住院怎么报销》的文章，查悦社保一炮而红。“以前没做过自媒体，后来在头条问答（现名为悟空问答）上回答了关于北上广深四城医疗政策分析后，文章一天获得了200多万次阅读量。”

在那一次后，张天笑尝到了胜利果实，将自媒体传播作为获取客户的主要途径。现阶段，公司共有20余个原创文章分发渠道，日转化10000余下载量，每天图文和视频播放量约300万次。

今年6月，为了迎合短视频风潮，查悦社保团队开始拍摄有关社保、医保的视频内容，并发布至各大平台，单视频最大播放量为100余万次，图文视频总流量为2.5亿次。

截至今年8月，查悦社保产品已完成全国140余地级市社保系统逻辑搭建，后台注册用户140余万人，日活4万人，月活80万人，次月留存60%，单月增长40万用户。张天笑表示，查悦社保将推出医疗导航和自营健康商城业务。

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编辑 薛  婷 校对 杨博宇

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