◆ 谈起智能首饰,王洁明滔滔不绝。
文| 铅笔道 记者 赵芳馨
►导语
王洁明说,整个世界范围内,珠宝领域的大创新只有三次。
“第一次是戴比尔斯的广告词,‘钻石恒久远,一颗永流传’让钻石成为结婚必备;第二次是施华洛世奇把人工的玻璃卖出了宝石价,自己变成大零售品牌之外还成为To B供应商;第三次是近几年崛起的潘多拉,它卖的不是设计和材质,而是首饰背后的意义和DIY玩法。”
第四次创新,王洁明觉得,大概就是他现在所做的事情了。
在意大利米兰创立智能珠宝品牌totwoo两年多来,王洁明只解决一个问题:用科技的方式让情感更有体验感。为此,totwoo首先推出“绽放”系列项链与手镯。首饰与手机App相连,可以发出不同颜色的光亮并振动,甚至与另一人的首饰进行情感传递,喻示着“心有灵犀”。
目前,“绽放”系列售出上万件(共三批次),客单价1000~2000元。今后,除爱情主题外,王洁明将继续推出表达不同寓意的系列首饰。
注: 王洁明承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
体验爱
“都是潮男潮女,谁买来给她妈妈用?”
也难怪王洁明会产生这样的疑惑。他创立的珠宝品牌totwoo用户大多是情侣或年轻女孩,还有40%的男生买来首饰送给女朋友。两人共同装上手机App,情侣一方在App中发出表情,另一方的首饰就会发出不同颜色的光亮并伴随着振动,喻示着“心有灵犀”。
但这次,客服给他讲述的明显不是一个爱情故事。
王洁明决定亲自来打这个回访电话,一探究竟。给妈妈买智能项链的姑娘,自己也是卖珠宝的。“那你为什么想买我们的首饰呢?”他在电话这头问道。
“所有的珠宝首饰都被冠以各种名字,但没有一个能真正让人有情感的体验和表达。你们的项链却可以做到。”
原来姑娘的父亲刚去世,但她身处北京而妈妈在老家,总有看顾不周的时候。所以她想让妈妈带上智能项链,每次一闪光,妈妈就会知道在北京的女儿在想念她。
用科技的方式让情感更有体验感,正是王洁明想做的事情。
◆ 发布会上,王洁明与合伙人Marco的合影。
相继在一条、京东和天猫上正式发售“绽放”系列后,他却有些忐忑不安。忐忑的是用户接不接受这种形式的珠宝,不安的是,使用后用户的感受怎么样。
从那时起,totwoo团队保留了一个习惯:对每一位消费者进行电话回访。收回的不止是一个个故事,还有用户的真实反馈。
王洁明很看重用户对首饰的“颜值”是否接受,“因为它首先是一个首饰”。在这方面,只有3%~5%的用户表示,项链与想象中有差距;20%以上的用户表示实物比图片好看。
而在体验过程中,totwoo主打的“心有灵犀”功能吸引了一批年轻小情侣。“后台数据显示,每卖出一个首饰,90%的情况是有两个人共同下载App。”
用户的认可让王洁明放下心来,但对团队来说,最重要的是如何更真实地表达情感。
表达爱
王洁明一心想为totwoo加入更多功能,以此能更丰富地呈现两个人之间的爱情。“一起走过的路”随即诞生,顾名思义,就是情侣之间一起走过多少步数。
“听起来很浪漫。”但这一功能究竟能否实现,还需要团队理清首饰和App之间的产品逻辑。事实证明,totwoo并没有解决功能上的“破绽”。
“首先要解决一个问题,什么叫做‘一起走过的路’?是两人步数相加,还是重叠的部分,或者手牵着手一起走?”理论上,应该是“手牵着手一起走”,但用什么方法判断呢?
实验过蓝牙测距后,王洁明最终放弃了这一功能。因为手机与用户的首饰用蓝牙连接后,同时还要去“广播”探测其它设备的蓝牙信号,极为耗电;中间一旦环境发生变化,就会发生数据损耗。“我们不希望让用户觉得数据不靠谱。”
然而关于功能的探索,totwoo从来没止步。删删减减、不断试验,王洁明总在寻找那个更打动人心的创意。
◆ 闪光的totwoo“绽放”手环
在一次产品会上,团队讨论起“送”和“留”的问题。之前,totwoo上线过“珠宝密语”功能,即购买者在首饰中存进一段视频、音频,可以通过手机发送给收到礼物的人。“能不能开发类似‘写日记’的功能,让用户自己留下点回忆?”
巧的是,今年年初,巴菲特宣布推出一款同样以情感体验为核心的智能珠宝,其中一项功能就是“Memory”。用户可以把回忆(图片、音视频等)存进首饰,然后通过手机观看。
巴菲特的ela智能珠宝运用了NFC技术。王洁明一听就觉得有问题,虽然NFC能够储存一小段数据,缺陷也很明显:所有的苹果手机、部分安卓手机都不支持。并且存储内容打开手机就能被看到,缺乏神秘感。
“大家想到一块去了,那我们能不能用其它技术来实现?”最后,totwoo还是通过互联网手段和团队现有的连接技术,运用云存储的方式解决了问题。“没有首饰,谁都打不开手机看到存储的那段记忆。”
佩戴爱
研发功能之外,王洁明和团队的另一个主题是推出新品首饰。
totwoo的首饰均为主题系列款,再用功能表达主题。而研究主题,就得回归到用户的消费中去。“假设没有功能,女孩子为什么要买首饰?第一是戴着好看,为了美观;第二是因为有特殊意义;第三点叫表达自我,好看是好看,还要与别人不一样。”
就拿全世界销量最高的珠宝公司来说,潘多拉在短短四年时间内超过蒂芙尼(Tiffany&Co.)与周大福,靠的不是材质,而是每个珠子的特殊意义。“这个代表友情,那个代表真爱,组合在一起,用户自己选择的珠子就变成了各自人生中的一部分。”
王洁明判断,用户对意义和自我表达的追求,已经超越了材质,甚至是设计。倒推一下,totwoo的产品主题逻辑即源于用户怎么表达幸运、怎样招桃花等传统首饰的寓意逻辑。“这样做出来的智能首饰才既符合用户购买首饰的动机,同时因为有智能体验而变成世界上独一无二、充满魔力的。”
由此,在“绽放”系列之后,totwoo正在研发两套主题首饰——勇敢系列与时光记忆系列。
两套系列首饰的设计更为复杂,同属于“爱情”主题,并可以与“绽放”进行情侣配对。勇敢系列前后改了18个版本,它可以让两件首饰之间敲击一款,另一款就会闪光振动。而主打”记忆存储和复现”的时光记忆系列的首饰布满了0.1~0.2毫米的手工银花丝,这属于国家非遗手艺,“一件首饰得耗费近一个月的时间”。目前,两个主题系列均在小规模测试售卖中。
◆ 只有黑白两色的“勇敢”系列
未来一年时间内,除继续拓展现有3个系列首饰之外,王洁明计划推出8个系列的产品。同时,totwoo将加强线下体验点的建设,以及参加国内外的珠宝展会与渠道和代理商进一步接触。
从埋头研发珠宝到一步步为人所知,近三年的创业之路,于王洁明来说还是有点“寂寞”。有时,他特别希望竞争者可以多一些,“多一些显得热闹”。
所以当87岁的巴菲特也入局智能珠宝时,他异常激动——没想到第一位“知音”是世界上最懂投资的人。
不过,这个行业还是要有一家企业率先跑出来,王洁明判断道。而这匹黑马,他自信地认定就是totwoo。关键在于两点,一是量产供应链,二是营销上如何快速抵达消费者。
本月拿到2000万元A轮融资之后,明年的totwoo就会全力开跑。采访尾声,王洁明卖了一个关子,“我们有几个大的营销方案,到时自见分晓”。
/The End/
编辑 赵芳馨 校对 石 伟
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